Sinds de invoering van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de Telecommunicatiewet, moeten websites zich houden aan strenge regels rond het plaatsen van cookies. Veel ondernemers vragen zich dan ook af: heb ik eigenlijk een cookiebanner nodig? En zo ja – voldoet mijn huidige banner wel aan de regels?
Wat zijn cookies ook alweer?
Laten we bij het begin beginnen; cookies zijn kleine bestandjes die via je website op het apparaat van je bezoeker worden geplaatst. Sommige zijn functioneel (zoals het onthouden van een winkelwagentje), andere zijn analytisch of commercieel (zoals Google Analytics of bepaalde pixels voor remarketing).
Voor sommige cookies heb je géén toestemming nodig, voor andere juist wel. En dat is precies waar veel websites de mist in gaan.
Stap 1: Welke cookies gebruikt jouw website?
Je hebt een cookiebanner nodig als je website niet-noodzakelijke cookies gebruikt. Denk aan: tracking cookies (bijv. Facebook-pixel, TikTok-pixel), advertentiecookies (bijv. Google Ads remarketing) en analytische cookies die gegevens delen met derden (zoals Google Analytics zonder IP-anonimisering).
Kan het ook zijn dat je helemaal geen cookiebanner nodig hebt? De kans is klein, maar het kan. Als je uitsluitend functionele cookies gebruikt, heb je geen banner nodig. We kijken graag voor je na of het bij jouw website het geval is.
Stap 2: Voldoet je huidige cookiebanner aan de wet?
Veel banners op websites zijn eigenlijk niet AVG-proof. En dat is een risico: de Autoriteit Persoonsgegevens kan boetes uitdelen bij klachten of controles. De boete kan oplopen tot €10 miljoen of 2% van de wereldwijde omzet – ook bij ogenschijnlijk kleine overtredingen zoals een cookiebanner die cookies plaatst zonder geldige toestemming.
Een cookiebanner voldoet aan de wet als:
- Je expliciete toestemming vraagt vóór je cookies plaatst. Je laadt dus nog geen cookies is vóór de bezoeker klikt op "accepteren".
- Je een gelijkwaardige keuze biedt tussen 'accepteren' en 'weigeren'. Een 'alles accepteren'-knop zonder duidelijke afwijzingsmogelijkheid mag niet.
- Je bezoekers informeert over de soorten cookies én het doel ervan. Denk aan een link naar een duidelijke cookieverklaring.
- Je toestemmingen registreert (en dit kunt aantonen). Bijv. via een tool zoals CookieFirst of Cookiebot.
- Bezoekers hun keuze kunnen wijzigen of intrekken. Dit moet eenvoudig zijn, bijvoorbeeld via een knop onderaan de site.
Stap 3: Heb je misschien een nieuwe cookiebanner nodig?
Het kan zijn dat je ooit wél een banner hebt geplaatst, maar dat deze niet meer voldoet aan de huidige richtlijnen. Bijvoorbeeld omdat je website sinds kort trackingtools gebruikt of je cookiebanner al cookies plaatst vóór toestemming.
Cookiebanner checken voor je? Doen we! Hier letten we op:
- Worden alle niet-noodzakelijke cookies pas geplaatst na toestemming?
- Bied je een echte keuze tussen accepteren en weigeren?
- Is de banner visueel neutraal en niet misleidend?
- Kunnen bezoekers hun keuze eenvoudig aanpassen?
Is het antwoord op één of meer vragen 'nee'? Dan is het slim om je cookiebanner opnieuw in te (laten) richten.
Een nieuwe cookiebanner; hoe pak je dit aan?
Bij Urban Heroes helpen we bedrijven met het AVG-proof maken van hun website én het goed instellen van hun cookiebanner. We gebruiken tools die absoluut voldoen aan de AVG en we zorgen ook dat het ontwerp van de banner past bij je huisstijl en niet ten koste gaat van je conversie. Want privacy én marketing kunnen prima samen gaan – als je het goed doet.